Temu ha perso 21 milioni di dollari con le pubblicità del Super Bowl che nessuno voleva vedere

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Il controverso rivenditore online Temu ha attirato l'attenzione dopo che, secondo quanto riferito, quest'anno ha perso l'incredibile cifra di 21 milioni di dollari sulle pubblicità del Super Bowl.

Temu è l’ultima mania dello shopping a prendere piede tra i consumatori statunitensi. Il rivenditore online cinese offre quasi tutti i prodotti che si possano desiderare a prezzi straordinariamente bassi. È stato paragonato a Shein, Amazon e Wish e incorpora aspetti di tutte e tre le società di e-commerce. Secondo Temu, mantiene i prezzi bassi utilizzando un modello di produzione di nuova generazione (NGM). , consentendo ad acquirenti e venditori di connettersi direttamente e superare i costi tipici del commercio. Ciò presumibilmente consente a Temu di offrire prezzi che i consumatori difficilmente riusciranno a trovare altrove.

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I prodotti venduti da Temu sono piuttosto vari e spaziano dall'abbigliamento all'arredamento della casa, dalla tecnologia ai gioielli. Tuttavia, ciò che tutti questi prodotti hanno in comune è che di solito costano meno di 30 dollari. A volte, i prodotti scendono addirittura sotto $ 1, con cose come i gioielli che rientrano nelle offerte speciali di Temu da $ 0,98.



Temu è diventato popolare in un periodo di tempo sorprendentemente breve. Nonostante sia stato lanciato solo nel settembre del 2022, si sta già dimostrando un vero concorrente nel mercato statunitense, anche contro giganti esperti come Amazon. Il suo successo ha suscitato nei consumatori curiosità ma anche sospetto, ed è giusto che sia così. Marchi di fast fashion come Shein, che è stato sotto esame e in difficoltà legali per qualsiasi cosa, dallo sfruttamento dei lavoratori alle cause legali sul copyright, hanno reso i consumatori diffidenti nei confronti dei prezzi che sembrano troppo bassi per promuovere un modello di business sostenibile.

Lo sfruttamento del lavoro può causare preoccupazione a Temu, ma sono emersi anche altri potenziali problemi riguardanti la privacy e l’affidabilità degli utenti. Ecco tutto ciò che devi sapere su Temu.

Che succede con le pubblicità del Super Bowl di Temu?

Agli spettatori che guardavano il Super Bowl LVII veniva ricordato ripetutamente Temu. La compagnia mandò in onda tre spot pubblicitari separati durante il Super Bowl, ognuno dei quali è costato all'azienda 7 milioni di dollari , e ognuno dei quali sembrava funzionare molte, molte volte nel corso del gioco.

Uno degli spot pubblicitari del Super Bowl di Temu è stato concepito come uno spettacolo animato al computer per bambini, poiché raffigurava un numero di individui diversi che acquistavano tutti i prodotti economici che i loro cuori desiderano. Ha anche incoraggiato gli spettatori a fare acquisti come un miliardario.

Lo scopo degli annunci era quello di dare una spinta all'azienda, poiché negli ultimi mesi ha effettivamente iniziato a declinare. Nonostante il suo buon inizio, Temu ha dissanguato i clienti poiché ha registrato un calo delle vendite del 12,5% a dicembre e del 4,8% a gennaio. Un recente sondaggio ha inoltre rilevato che un terzo degli utenti di Temu prevede di effettuare meno acquisti sull'app in futuro. Sebbene gli annunci abbiano innescato un iniziale aumento delle ricerche su Google per l’azienda, hanno anche riacceso le critiche.

Il calo delle vendite e dei clienti riscontrato da Temu è probabilmente il risultato diretto delle sue pratiche commerciali non etiche. La dura risposta agli spot del Super Bowl è un’ulteriore prova del fatto che alcuni americani stanno iniziando a diventare più cauti nel sostenere le imprese di sfruttamento. La maggior parte degli utenti di Internet ha mostrato frustrazione per essere stata esposta agli annunci di Temu e ha persino criticato il Super Bowl per aver concesso questi spot all'azienda.

Nonostante tutto il contraccolpo, le ricerche e i download di app sono ancora in aumento dopo il Super Bowl. Spesso, finché qualcosa costa poco, molti clienti non si chiedono quali mezzi abbia utilizzato l’azienda per offrire prezzi così insoliti. Per coloro che non hanno familiarità con le numerose controversie di Temu, ecco una carrellata delle sue questioni più significative.

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Preoccupazioni sulla privacy degli utenti di Temu

Uno schermo del telefono con un lucchetto.

(anyaberkut/Getty Images)

Una preoccupazione sorta con Temu è quella della privacy degli utenti. La maggior parte di queste preoccupazioni non sono aumentate a causa di Temu ma a causa della sua società madre, PDD Holdings. PDD Holdings è un gruppo commerciale multinazionale cinese di cui Temu è una filiale. Tuttavia, Pinduoduo è un'altra filiale di PDD Holdings che ha guadagnato un bel po' di notorietà. Come Temu, Pinduoduo era un'app per lo shopping estremamente popolare rivolta ai mercati cinesi anziché a quelli americani. All'inizio di quest'anno, però, Pinduoduo è stato rimosso dal Google Play Store dopo che diversi esperti hanno identificato malware all'interno dell'app.

Secondo CNN , quando gli esperti di sicurezza informatica hanno sondato Pinduoduo, hanno trovato alcuni malware piuttosto sofisticati. L'app è stata realizzata con un codice che le consentiva l'accesso a molti più dati di quelli a cui normalmente dovrebbero accedere le app. Era in grado di aggiornarsi automaticamente, impedire agli utenti di disinstallarlo, accedere all'attività degli utenti su altre app e persino accedere ai messaggi privati. Il fatto che Pinduoduo e Temu provengano dalla stessa società madre ha reso gli utenti un po' diffidenti nei confronti di Temu.

Tuttavia, c'è stato nessuna prova che Temu contenga malware o furti dati utente. Sì, Temu richiede l'accesso ai dati a elementi come posizione, dispositivo, informazioni di pagamento e contatti. Questo non è molto diverso dall'accesso di altre app, tuttavia, e certamente non si avvicina agli ampi privilegi o all'accesso al proprio telefono di Pinduoduo. Inoltre, si ritiene che la minaccia di Pinduoduo abbia preso di mira principalmente gli utenti cinesi, non gli americani.

Ciò non ha impedito ad alcuni di accusare l'app di essere legata ad avversari stranieri, che è la scusa del governatore del Montana Greg Gianforte ha dato per bandire Temu, WeChat e Telegram dai dispositivi governativi dello stato. Finché gli utenti prestano attenzione e sono consapevoli di quali autorizzazioni stanno concedendo alle app sui loro telefoni, la possibilità che Temu spii o rubi dati ai consumatori sembra piuttosto piccola.

Preoccupazioni per lo sfruttamento del lavoro a Temu

Mentre le preoccupazioni sulla privacy degli utenti sono state ampiamente sfatate, il potenziale collegamento di Temu al lavoro forzato non lo è stato. Nel giugno del 2023, I legislatori statunitensi hanno messo in guardia i consumatori che esisteva un'alta possibilità che i beni offerti a Temu fossero prodotti mediante lavoro forzato. È stato affermato che Temu potrebbe abusare delle disposizioni de minimis degli Stati Uniti, che stabiliscono che gli articoli importati negli Stati Uniti non sono soggetti a tariffe o ispezioni purché abbiano un valore inferiore a 800 dollari. Sebbene non sia illegale per le aziende trarre vantaggio da questa legge, Temu e Shein insieme stanno importando quasi 600.000 pacchi sotto gli 800 dollari al giorno negli Stati Uniti, e potrebbero farlo per nascondere i legami con il lavoro forzato.

Inoltre, è stato affermato che Temu viola la legge uigura sulla prevenzione del lavoro forzato (UFLPA). Questa legge impone alle aziende che importano beni dalla regione dello Xinjiang di dimostrare che i beni non sono stati prodotti mediante lavoro forzato. Tuttavia, i legislatori statunitensi sostengono che Temu non dispone di alcun sistema per far rispettare l’UFLPA. Anche una società di controllo digitale, Ultra Information Solutions ho trovato oggetti elencati su Temu che sembrava essere prodotto dalla regione dello Xinjiang, anche se Temu ha tentato di nascondere le aziende e le origini dietro i prodotti. Il comitato ristretto della Camera degli Stati Uniti per il Partito della comunità cinese ha scritto in una relazione che è quasi garantito che le spedizioni da Temu contenenti prodotti realizzati con il lavoro forzato entrino regolarmente negli Stati Uniti.

Nel frattempo, nel novembre 2023, è uscito un rapporto scioccante sulla cultura del lavoro di Pinduoduo. Lo suggeriscono gli analisti che la cultura del lavoro dell’azienda era più simile a 9127 che a 996. 996 si riferisce già a un programma di lavoro estenuante in cui i dipendenti lavorano dalle 9:00 alle 21:00 sei giorni alla settimana. Il 9127 significherebbe che i dipendenti lavorano dalle 9:00 alle 24:00, sette giorni su sette, il che è un’esagerazione ma evidenzia comunque quanto sia aggressiva la cultura del lavoro. Inoltre, il rapporto ha attirato l’attenzione anche sulla morte di due dipendenti nel 2021. Ancora una volta, si tratta di Pinduoduo, non di Temu. Tuttavia, poiché la coppia condivide la stessa società madre, non sarebbe sorprendente se ci fossero somiglianze nelle culture lavorative di entrambe le società.

Preoccupazioni sulla legittimità di Temu

Sebbene il lavoro forzato e le preoccupazioni sulla privacy degli utenti siano le controversie più gravi che circondano Temu, c'è stato anche un certo scetticismo sulla sua legittimità. Il problema nel determinarne la legittimità è che ognuno ha avuto un’esperienza diversa su Temu, e questo non è raro per un mercato di terze parti. Ci sono innumerevoli venditori sul mercato e non tutti forniranno la stessa esperienza. Pertanto, alcuni hanno riferito di aver ordinato prodotti su Temu, di averli ricevuti in tempo e di essere soddisfatti che fossero all'altezza delle aspettative. Tuttavia, altri hanno affermato di farlo hanno avuto esperienze negative con Temu , ad esempio ordini che non arrivano mai, ordini che arrivano danneggiati o difficoltà a ottenere rimborsi per ordini in ritardo o danneggiati.

Temu consente ai clienti di richiedere rimborsi per ordini o articoli mancanti e offre anche un credito di $ 5 per ordini in ritardo. A volte, tuttavia, il rimborso potrebbe non corrispondere al totale dell'ordine, poiché i rimborsi non tengono conto di elementi come vendite e coupon. Alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nel restituire articoli, ricevere rimborsi o ricevere una risposta da Temu.

SU Ufficio affari migliori , Temu ha una valutazione di C- ed è pieno di recensioni dei consumatori che descrivono in dettaglio i problemi sopra menzionati. La maggior parte dei siti di recensioni mostra questa accoglienza mista tra i consumatori. Ciò su cui la maggior parte dei clienti concorda è che i prodotti Temu impiegano molto tempo per essere ricevuti, come l'azienda nota sul suo sito Web, e che i prodotti sono di qualità molto economica, il che è anche prevedibile. Non sembra essere una fregatura date le esperienze positive di alcuni consumatori, ma potrebbe essere necessario moderare le loro aspettative per tenere conto dei lunghi tempi di spedizione, della scarsa qualità del prodotto e dell'imprevedibilità dei fornitori che derivano dai prezzi estremamente bassi di Temu e struttura del mercato di terze parti.

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(immagine in primo piano: FG Trade)

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